Quando você se utiliza da nossa Plataforma está confiando a nós suas informações. Nosso aplicativo foi criado justamente para proteger e ajudar você, razão pela qual trabalhamos muito para que você esteja no controle e ciente dos nossos serviços e das permissões que nos concederá e confiará.
Em vigor a partir de 31 de agosto de 2020.
Somos extremamente rigorosos em relação à proteção da privacidade de nossos usuários, portanto, a Política de Privacidade, descrita abaixo, será o elo de proteção entre nossos serviços e a sua informação pessoal.
O termo “usuário” ou “usuários” utilizados nesta Política de Privacidade se refere aos clientes.
Desta forma, no momento em que o usuário disponibiliza informações e as subscreve, estará expressamente concordando com a política de privacidade que segue abaixo, bem como com os termos de uso.
Criamos uma gama de serviços que ajudam as pessoas a descobrir eventuais contratos ou fraudes com a utilização dos seus dados. O aplicativo tem a missão de auxiliar o Usuário a proteger o seu nome no Mercado, e apoiá-lo no exercício de seus direitos em situações que ele tiver perdas financeiras ou algum dano seja ele material ou moral. O serviço é composto basicamente pelas seguintes ações:
- Identificação recorrente: serão realizadas pesquisas recorrentes nas principais empresas e setores que podem haver tido algum tipo de uso indevido de identidade. As pesquisas serão apoiadas por algoritmos, metodologia estatística e de inteligência artificial definindo a frequência ideal de checagem entre o usuário e as empresas de serviços, acerca da existência de contratos de prestação de serviços contínuos em: contas bancárias, cartões de crédito e financiamentos associados ao número de CPF do usuário. Serão verificadas ocorrências em empresas de Telecomunicações, TV por Assinatura, Bancos, Financeiras, Emissoras de Cartão de Crédito, Distribuidoras de Energia Elétrica, Crédito Consignado, Bureaus de Crédito (Serviço de Proteção ao Crédito), Saneamento Básico, Distribuidores de Gás, Comércio Eletrônico, Redes Sociais, Serviços Eletrônicos e Aplicativos. Os intervalos de procura serão de no mínimo 15 (quinze) dias e no máximo 6 (seis) meses. A ocorrência de contratos em nome do usuário (CPF) em cada empresa será solicitada formalmente, por isso necessária a outorga de procuração. Dependendo do plano escolhido, o SyperApp também irá apresentar a ocorrência dos dados do usuário na internet, mapeando onde foi identificado seu uso, o nível de risco associado à sua reputação no mercado e uma recomendação, se necessário.
- Validação dos contratos: uma vez identificada a existência de um contrato no nome do usuário, será solicitada a confirmação e autenticidade de cada contrato. O SpyderApp só prosseguirá para o próximo passo, após confirmação do usuário acerca da validade ou não do contrato identificado, bem como da outorga da procuração.
- Correção dos contratos não validados: caso o usuário não reconheça a existência de um contrato, o SpyderApp solicitará seu cancelamento, bem como, das eventuais dívidas e consequências destes contratos.
- Acordo ou ação: Em situações que houver direito a uma reparação por danos, o SpyderApp poderá negociar acordo para o usuário e toda interação ocorrerá no ambiente da SpyderApp. Caso não seja possível um acordo, SpyderApp indicará um profissional para que o Usuário possa contratá-lo, caso queira, para buscar seus direitos em Juízo.
INFORMAÇÕES COLETADAS PELO SPYDERAPP
Você precisa entender os tipos de informações que coletamos quando usa nossos serviços.
Coletamos informações documentais e biométricas dos Usuários, sendo certo que a forma como essas informações serão usadas dependem de como o Usuário usa nossos serviços e de como gerencia os controles de privacidade e do plano que aderiu.
Lembre-se que será necessária a outorga de procuração para verificação e validação dos seus dados pessoais junto as empresas, bem como a existência de contratos em seu nome, além da utilização e proveniência dos seus dados, de modo que você ao contratar o serviço do SpyderApp concede autorização para a manipulação e certificação dos seus dados junto a tais empresas. Todos os procedimentos adotados pelo SpyderApp são justamente no sentido de dar a você a proteção que a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD lhe confere.
ITENS QUE VOCÊ CRIA OU NOS FORNECE
Ao criar uma Conta do SpyderApp, você nos fornece informações pessoais que incluem seu nome, CPF, RG, endereço, telefone, biometria, voz e uma senha. Você também pode optar por adicionar informações de pagamento à sua conta e um endereço de e-mail para receber atualizações sobre nossos serviços.
Informação pessoal e utilização dos dados: Os dados pessoais que são inseridos pelo próprio usuário serão recebidos, processados, guardados, validados, conferidos, inspecionados e utilizados em nossa base de dados, podendo ser compartilhados para outras empresas parceiras. Nosso propósito é receber seus dados pessoais, oferecer os serviços requisitados, ou ainda; para contatá-lo, para informá-lo; para adequar, medir ou aprimorar nossos serviços; para promover serviços ou ofertas especiais ou promoções ou propagandas relacionadas à nossa Plataforma e serviços relacionados; e para prevenir atividades que consideramos potencialmente ilegais.
Sendo assim, ao utilizar a plataforma, você reconhece e dá expresso consentimento de que seus dados pessoais poderão ser enviados para outros locais, contudo, precauções serão tomadas para proteção dos direitos de privacidade, observando inclusive as autorizações e os planos que foram contratados, de acordo com os Termos de Uso. Lembre-se também que a SpyderApp irá fazer a certificação de dados para as empresas.
Informações para nossos serviços
Usamos as informações para fornecer nossos serviços, como processar os contratos pesquisados para retornar resultados ou ajudar você a obter seus direitos.
Também usamos as informações para garantir que nossos serviços funcionem como o esperado, para isso buscamos certificações e coletamos dados como sua conta de Facebook, Instagram, tipo sanguíneo, se é doador de órgãos, contato para emergência.
Usamos as informações que coletamos, como endereço de e-mail, contas de redes sociais para interagir diretamente com você, mas especialmente para realizar a certificação antifraude, eis que o objetivo primordial da plataforma é esse.
Usamos informações para ajudar a melhorar a segurança e confiabilidade dos nossos serviços. Isso inclui detectar, prevenir e responder a fraudes, abuso, riscos de segurança. Usamos diferentes tecnologias para processar suas informações para esses fins. Usamos sistemas automatizados que analisam o conteúdo para fornecer a você nossos serviços.
Ao ser verificada algum tipo de fraude o SpyderApp buscará a solução do problema através da procuração que você outorgará e caso não tenha sucesso, o aplicativo indicará um profissional para que você possa, caso queira, contratar seus serviços para exercer seus direitos.
Envio de dados pessoais para terceiros
Seus dados pessoais poderão ser cedidos conforme expressamente autorizado, inclusive para empresas parceiras, bem como para responder às solicitações legais, executar nossa política, responder reclamações de conteúdo que violem o direito de outrem ou ainda para autoridades legais ou governamentais em resposta a um pedido relacionado a uma investigação criminal, atividade ilegal devidamente alegada ou outra solicitação de ordem judicial, intimação ou procedimento legal similar, e nos casos de prevenir iminente dano físico, perda financeira ou atividade ilegal suspeita, bem como para conferência e certificação de dados.
A proteção das Informações Pessoais
Embora não exista um sistema completamente seguro, adotamos diversas medidas para reduzir a probabilidade da ocorrência de problemas de segurança. Lembrando que é de responsabilidade de cada usuário: (i) proteger contra acessos não autorizados em seu nome; (ii) assegurar que ninguém utilize a plataforma enquanto o computador ou o celular do usuário esteja conectado; (iii) manter sua senha ou outra informação de acesso de forma secreta.
Utilização de Cookies e Pixel Tags
Algumas páginas de nosso aplicativo/site utilizam uma ferramenta no seu browser chamada de “cookie”, que é um pequeno arquivo localizado em seu hard drive por alguma de nossas páginas de internet.
Os Cookies sozinhos não são capazes de extrair sua informação pessoal. Um cookie identifica seu computador, mas não você, quando você o visita, portanto, informamos que para alocar propaganda, medir eficácia de promoções, promover confiança e segurança, poderemos utilizá-los, a fim de nos permitir personalizar nosso aplicativo/site e fornecer informação que auxiliará a otimizar sua experiência. Cookies são comumente utilizados nos principais websites da mesma forma como utilizamos.
Suas informações de localização
Quando você usa nossos serviços, coletamos informações sobre sua localização, o que nos ajuda a oferecer recursos e validar seus dados. Sua localização pode ser determinada com vários graus de precisão por: (i) GPS; (ii) Endereço do IP; (iii) dados do sensor do seu dispositivo; (iv) informações de itens próximos do dispositivo, como pontos de acesso Wi-Fi, torres de celular e dispositivos com Bluetooth ativado.
Os tipos de dados de localização que coletamos dependem do dispositivo e das configurações da conta. Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, as práticas ou a forma de utilização, contate o Serviço de Atendimento do Cliente.
Direitos de propriedade e Transmissão de dados.
Todo o conteúdo da plataforma é protegido por direitos autorais nos termos da Lei de direitos autorais brasileiro e internacionais, convenções, assim como o direito ao uso do banco de dados. Quando você fornece seus dados a qualquer serviço ou ferramenta contida nesta plataforma, você concorda expressamente em permitir que este e seus websites afiliados adicionem suas informações na base de dados dos usuários, podendo ser contatado inclusive para fins promocionais. O uso do Aplicativo indica seu reconhecimento e sua concordância com a nossa Política de Privacidade e aos Termos de Uso. Cada usuário reconhece e concorda que, independentemente da localização física do usuário, podemos armazenar e processar dados transmitidos ao Site de tal usuário localizado no Brasil ou no exterior.
Verificação de identidade – Autenticidade
Você concorda em (i) manter a sua senha e identidade online seguras e estritamente confidenciais. Nós o desencorajamos a fornecer a qualquer pessoa o acesso a sua identidade online e senha. No entanto, se você der a alguém a sua identidade online e senha, ou se você não proteger adequadamente estas informações, você é o responsável por todas as transações que a pessoa realizar ao utilizar sua conta.
Cada usuário reconhece e concorda que: (i) nem a plataforma e nem qualquer de seus parceiros terão qualquer responsabilidade perante qualquer usuário por qualquer transação não autorizada usando senha de qualquer usuário (ii) o uso não autorizado de sua identidade online e a senha podem causar-lhe responsabilidade para com o site e para com os outros usuários. Além disso, podemos, sem aviso prévio, suspender ou cancelar sua conta, mesmo sem receber sua notificação, caso suspeitarmos, a nosso critério, que a sua senha está sendo usado de forma não autorizada ou fraudulenta.
Verificação sem prévio aviso, amostral ou por ação suspeita.
Sigilo ao Usuário e Política de Spam
É inadmissível a utilização de informações dos usuários do aplicativo/site para outros fins que não sejam aqueles aqui expostos. Além disso, você concorda que irá proteger as informações pessoais de outros usuários com o mesmo grau de cuidado que você protege suas próprias informações confidenciais (utilizando um mínimo de cuidado razoável), e assume toda a responsabilidade pelo uso indevido, perda ou transferência não autorizada de tais informações.
Não se tolera spam ou comunicações comerciais eletrônicas não solicitadas de qualquer espécie. Portanto, sem prejuízo do precedente, você não está licenciado a adicionar um usuário sem a autorização expressa deste.
Responsabilidade pelo conteúdo publicado pelo usuário
Não nos responsabilizamos pelos conteúdos publicados pelos usuários nem tampouco pelos comentários publicados na plataforma. No entanto, nós nos reservamos ao direito de recusar e retirar postagens de conteúdo agressivo e com baixo calão.
Por fim, nos reservamos o direito (mas não assumimos a obrigação) de alterar o conteúdo que talvez venha a denegrir de alguma forma as partes, com propósito único de adequar o conteúdo com nossas orientações ou requerimentos de formatação.
Os Usuários são os únicos responsáveis por manter as informações atualizadas no Aplicativo/Site.
É terminantemente proibido, nos termos da lei de direito de propriedade intelectual, a postagem de qualquer conteúdo que viole direitos autorais de qualquer pessoa. Caso você conheça ou suspeite de qualquer violação de direitos autorais sobre este site, por favor notifique imediatamente o aplicativo.
Limitação da responsabilidade
Em nenhuma hipótese, o nosso aplicativo/site, nossa controladora, parceiros, afiliados, diretores, conselheiros consultores, agentes e/ou empregados ou qualquer terceiro, fornecedor de um serviço serão responsáveis por qualquer prejuízo ou qualquer dano indireto, consequencial, especial, incidental ou punitivo decorrentes, baseados ou resultantes (a) do site/aplicativo, (b) desta Política de Privacidade, (c) de qualquer violação destes termos por você ou, (d) do uso do aplicativo/site, ferramentas ou serviços fornecidos por nós relacionados ao negócio (e) de qualquer comunicação ou transação realizada de fato ou tentativa entre usuários, em cada caso, mesmo se nós tivermos sido avisados sobre a possibilidade de tais danos. Essas limitações e exclusões serão aplicadas mesmo que os danos ocorram por (1) violação deste contrato, (2) violação de garantia, (3) responsabilidade objetiva e subjetiva, (4) responsabilidade extracontratual, (5) negligência, ou (6) qualquer outra causa de pedir, considerando que esta exclusão e limitações não são proibidas pela lei aplicável.
Fotografias e Documentos – Upload
Todas as fotografias e documentos devem ser enviadas em formato eletrônico através da ferramenta de upload. Não serão aceitas fotografias enviadas por outros meios. As fotografias devem retratar o usuário. Reservamo-nos o direito de não exibir ou remover quaisquer fotografias que determinarmos, a nosso critério, não cumprir com esses Termos ou que de outra forma sejam inaceitáveis.
Ao enviar uma fotografia, os usuários declaram e garantem que (a) (i) detém todos os direitos de propriedade intelectual com relação a cada fotografia apresentada, ou (ii) obteve do detentor do direito autoral todos os direitos necessários para que a fotografia seja usada em um anúncio online, (b) que qualquer pessoa na fotografia permitiu o uso de sua imagem a ser exibida, (c) que a fotografia representa com precisão o objeto da fotografia e que não foi alterada ou manipulada em qualquer forma que possa induzir em erro o espectador da fotografia, e (d) que vai indenizar e livrar a Plataforma SpyderApp e qualquer membro deste, de qualquer ação judicial decorrentes de declarações falsas no que diz respeito a toda e qualquer forma de fotografias apresentadas.
É da responsabilidade dos usuários a obtenção de permissão de reprodução de todo o material fotográfico e outros utilizados em seus perfis. O usuário garante que é o proprietário dos direitos autorais daquela fotografia ou documento.
Alterações e Termos e Condições:
Nós podemos alterar, suspender ou interromper qualquer aspecto da plataforma, a qualquer momento, incluindo a disponibilidade de quaisquer ferramentas, banco de dados ou conteúdo. Nós podemos também impor limites a certas ferramentas ou serviços ou restringir seu acesso a partes ou a todo o Aplicativo/Site sem aviso ou que possa ser responsabilizada a plataforma.
Arquivamento dos Termos de Uso e da Política de Privacidade:
Nós não arquivamos separadamente os Termos celebrados com cada usuário da plataforma. Por favor, faça uma cópia dos Termos para seu registro, por impressão e / ou salvando uma cópia dos Termos baixando em seu computador pessoal.
Cumprimento destes Termos:
Nós podemos cancelar imediatamente o acesso de qualquer usuário ou a utilização do site, no caso em que o usuário viole a estes Termos ou faça qualquer outro uso não autorizado do Site. Os usuários serão notificados sobre o cancelamento. Qualquer ação ou omissão por nós em resposta a qualquer violação destes Termos não limita nossos direitos com relação a ações que possamos tomar em resposta a qualquer outro tipo similar ou diferente da violação.
Foro de Eleição – Legislação
Caso o Usuário promova qualquer ação contra o aplicativo, as partes, desde já elegem exclusivamente o foro na comarca de São Paulo/SP como o único competente para julgar qualquer demanda. As leis que regem a prestação de serviços são as brasileiras.
Disposições Gerais
Você também concorda em ajudar-nos – às nossas custas e controle – a proteger o material protegido por direitos autorais de redistribuição não autorizada. Nós não somos responsáveis por qualquer infração ou violação de leis resultantes de conteúdo fornecido por qualquer membro e cada membro concorda em indenizar e excluir a plataforma de qualquer ação judicial por violação de direitos autorais ou outros direitos da utilização desses conteúdos fornecidos por esse membro.
Cada usuário renuncia a todos os direitos a qualquer reclamação contra nós por qualquer infração alegada ou real de direito de propriedade, de quaisquer direitos de propriedade industrial, direitos de privacidade e publicidade, direitos morais e direitos de atribuição em relação a qualquer contribuição de conteúdo por usuário publicado ou fornecido a nós por qualquer membro.
Cada usuário concorda que nós podemos sublicenciar todos os direitos que nos foram concedidos nestes Termos para uma ou mais partes e que podemos reproduzir, no todo ou em parte, qualquer material fotográfico fornecido pelo referido usuário na promoção dos desses usuários ou na promoção da plataforma.
Revisamos regularmente esta Política de Privacidade e nos certificamos de que processamos suas informações em conformidade com as leis vigentes. Todos os usuários reconhecem a existência de leis de compliance, de modo que declaram expressamente seguirem seus regramentos.
Os Usuários compreendem e declaram que não podem e não irão, sob quaisquer circunstâncias, fazer, oferecer, prometer ou autorizar o pagamento de numerários ou entrega de presente em espécie, de qualquer valor (incluindo, mas não se limitado a, empréstimos, recompensas, vantagens ou benefícios de qualquer espécie), a (i) um funcionário público, (ii) um familiar de um funcionário público, ou (iii) a qualquer outra pessoa ou entidade com o conhecimento ou crença de que tal coisa de valor pode posteriormente ser dada a um funcionário público ou um familiar para fins de obter, manter negócios ou obter uma vantagem comercial.
A internet é uma rede de servidores no mundo todo. Assim, suas informações podem ser processadas em servidores localizados fora do país em que você vive. As leis de proteção de dados variam de acordo com o país, sendo que algumas oferecem mais proteção que outras. Independentemente do local onde suas informações são processadas, aplicamos as mesmas proteções descritas nesta política.
Quando recebemos reclamações formais por escrito, respondemos entrando em contato com o requerente. Trabalhamos com as autoridades reguladoras apropriadas, inclusive autoridades locais de proteção de dados, para resolver quaisquer reclamações referentes à transferência de dados que não possamos resolver diretamente com você.